천재지변으로 변경 및 환불 문의

수도권 거주자입니다
내일(10일)이 승선 예약일인데요
지난밤 폭우로 인해 바로 집 앞에 차들이 떠밀려 길 중앙을 막고 있어 제 차를 움직일 수가 없는 상황입니다.

환불규정에 5시 이후는 환불불가라고 규정되어있만
제 상황은 5시 이후에나 알 수 있을 것 같습니다
기상예보는 중부지방에 밤새 폭우가 더 내린다고 합니다
이건 기상악화와 천재지변인데 환불처리가 어떻게 될가요?
01053375615 연락부탁드립니다